Giới thiệu về công ty TNHH TM Tuấn Hưng Phát
Công ty TNHH TM Tuấn Hưng Phát được thành lập năm 2009 và hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm van công nghiệp và vật tư ngành nước. Trải qua hơn 14 năm hình thành và phát triển, Tuấn Hưng Phát đã khẳng định được vị thế của mình trong ngành cũng như đã mang đến thị trường nhiều sản phẩm, dịch vụ chất lượng và được đánh giá cao.
Với mong muốn mang đến cho thị tường nhiều sản phẩm chất lượng đạt chuẩn quốc tế với giá thành hợp lý. Tuấn Hưng Phát hiên đã liên kết với nhiều thương hiệu sản xuất van công nghiệp và vật tư ngành nước trên thế giới. Hiện nay, chúng tôi đang là đại diện uỷ quyền phân phối độc quyền nhiều thương hiệu như: Wonil/Hàn Quốc, Kosaplus/ Hàn Quốc, Haitima, Đài Loan, Woteck/Đài Loan, Hansung/Hàn Quốc, Both well Đài Loan. Các sản phẩm hiện có sẵn tại kho và đã cung cấp cho nhiều dự án lớn nhỏ ở nước ta trong nhiều năm qua.
Trong thời gian tới, Tuấn Hưng Phát sẽ tiếp tục mang đến những sản phẩm chất lượng trên thị trường chiếm thị phần top 1 trong ngành. Ngoài ra, THP sẽ mở rộng nhiều sản phẩm chất lượng khác để là điểm tựa cho nhiều nhà thầu và dự án trọng điểm.
Chính sách bảo hành của công ty
Điều khoản chung về chính sách bảo hành
Thời gian bảo hành: Đối với các sản phẩm mua hàng tại công ty TNHH TM Tuấn Hưng Phát, thời gian bảo hành sẽ từ 6-24 tháng đối với từng sản phẩm cụ thể:
- Bảo hành 6 tháng: phụ kiện gang, inox
- Bảo hành 12 tháng: Van, đồng hồ nước xuất xứ Malaysia, Đài Loan, Nhật Bản
- Bảo hành 24 tháng: Thương hiệu sản phẩm Wonil, Kosaplus, Haitima, Woteck, Ravis, Hansung.
- Không bảo hành: coil van điện từ
Địa điểm bảo hành: kho hàng van công nghiệp công ty TNHH TM Tuấn Hưng Phát – Đường Mới, Thôn Siêu Quần, Đại Áng, Thanh Trì, Hà Nội.
Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm còn trong thời gian được bảo hành.
- Biên bản giao hàng – kiêm bảo hành có chữ ký 2 bên chứng minh thời gian mua hàng.
- Sản phẩm trên thân có tem bảo hành Tuấn Hưng Phát (Nếu có) còn nguyên vẹn
- Trước khi tháo thiết bị gửi về phòng bảo hành cần có hình ảnh, video + xác nhận của nhân viên bảo hành hoặc nhân viên kinh doanh công ty TNHH TM Tuấn Hưng Phát.
Quy trình bảo hành
Sau đây là quy trình bảo hành đối với các sản phẩm của công ty TNHH Tuấn Hưng Phát phân phối:
- Công ty TNHH TM Tuấn Hưng Phát tiếp nhận thông tin về sản phẩm cần được bảo hành
- Tư vấn, hướng dẫn khắc phục lỗi và xử lý tại chỗ (Nếu có thể)
- Xác nhận với khách hàng về sản phẩm đang có vấn đề cần xử lý
- Tiếp nhận sản phẩm tại kho hàng công ty Tuấn Hưng Phát
- Bộ phận kỹ thuật – bảo hành tiến hành kiểm tra và thông báo tới khách hàng về sản phẩm (Trong vòng 3 ngày)
- Áp dụng chính sách bảo hành đối với sản phẩm được xác nhận bảo hành (Trong vòng 7 ngày)
- Gửi lại sản phẩm bảo hành tới Quý khách hàng.
Chính sách đổi – Trả hàng hoá
Trường hợp được đổi, trả hàng hoá
Sau đây là trường hợp liên quan đến việc đổi, trả hàng hoá của công ty TNHH TM Tuấn Hưng Phát:
- Các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
- Hàng bị hỏng do quá trình vận chuyển
- Hàng giao không đúng quy cách của đơn đặt hàng
- Hàng giao không đủ linh kiện, phụ kiện đi kèm.
Các sản phẩm sẽ được “một đổi một” trong vòng 7 ngày mua sản phẩm nếu có vấn đề trục trặc
Các trường hợp không được áp dụng chính sách bảo hành của công ty
- Sản phẩm không phải do công ty TNHH TM Tuấn Hưng Phát cung cấp
- Sản phẩm không còn nằm trong thời gian bảo hành
- Sản phẩm bị hỏng do tai nạn, sét đánh, chập điện hoặc thiên tai
- Sản phẩm bị hỏng do bị rơi, bị va đập hoặc bị va chạm mạnh
- Sản phẩm bị hỏng do bị mất hoặc bị đánh cắp
Các câu hỏi thường gặp về chính sách bảo hành sản phẩm công ty Tuấn Hưng Phát
Nơi bảo hành sản phẩm ở đâu?
Trả lời: Nơi bảo hành tại phòng bảo hành công ty TNHH TM Tuấn Hưng Phát: Đường Mới, Thôn Siêu Quần, Đại Áng, Thanh Trì, Hà Nội.
Bao lâu thì biết được tình trạng hàng hoá được bảo hành?
Trả lời: Thời gian trả lời bảo hành từ 1 – 3 ngày sau khi phòng bảo hành nhận được thông tin.
Thời gian bảo hành tối đa là bao lâu?
Trả lời: tuỳ từng mặt hàng mua tại Tuấn Hưng Phát thì thời gian bảo hành sẽ từ 6-24 tháng từ khi mua hàng.
Tôi phải làm gì nếu sản phẩm của tôi bị hư hỏng trong thời gian bảo hành?
Trả lời: Nếu sản phẩm của bạn bị hư hỏng trong thời gian bảo hành, bạn nên liên hệ ngay với Tuấn Hưng Phát để được hướng dẫn cụ thể về quy trình bảo hành. Thường thì, bạn sẽ được yêu cầu mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành của THP để được sửa chữa hoặc thay thế.
Tôi có thể sửa chữa sản phẩm của mình tại công ty khác không?
Trả lời: Việc sửa chữa sản phẩm tại công ty khác có thể dẫn đến mất đi quyền bảo hành của sản phẩm. Do đó, bạn nên liên hệ với Tuấn Hưng Phát để biết cách sửa chữa sản phẩm của bạn đúng cách.
Tôi có được miễn phí sửa chữa trong thời gian bảo hành không?
Trả lời: Trong thời gian bảo hành, sửa chữa miễn phí thường chỉ áp dụng cho các lỗi do sản phẩm, lỗi kỹ thuật hoặc lỗi do sản xuất. Nếu sản phẩm của bạn bị hư hỏng do sử dụng sai hoặc tai nạn, bạn có thể phải trả phí sửa chữa.
Mọi vấn đề về sản phẩm và các chính sách bảo hành, liên hệ ngay Hotline: 0865972968 hoặc hòm thư duc@tuanhungphat.vn để được tư vấn và giải đáp.